Termini e Condizioni

sunbed.online — Piattaforma di Prenotazione Lettini da Spiaggia

1. Introduzione e Accettazione

Benvenuto su sunbed.online (la "Piattaforma"), gestita da DPA TECH SOLUTIONS SRL, una società costituita secondo le leggi della Romania, con sede legale in [REDACTED], [REDACTED], [REDACTED], Romania, Partita IVA (CUI) 54485223, Numero di Registro Imprese J2026024656007 ("noi", "ci", "nostro" o il "Fornitore").

Questi Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo di:

• sunbed.online (l'hub regionale) e i suoi domini specifici per paese: sezlong.online (Romania), sdraio.online (Italia), tumbona.online (Spagna), xaplostra.online (Grecia), shezlong.fun (Bulgaria) e szl.my (Turchia), insieme a qualsiasi sottodominio nel formato [nome_locale].sezlong.online o equivalente su ciascun dominio nazionale (collettivamente, i "Siti").

Accedendo ai Siti, creando un account o effettuando una prenotazione, tu ("tu", "Cliente" o "Cliente Finale") confermi di aver letto, compreso e di accettare di essere vincolato da questi Termini. Se non sei d'accordo, non devi utilizzare i Siti.

Questi Termini si applicano ai Clienti Finali che prenotano lettini. Se sei un gestore di uno stabilimento balneare, il Contratto di Servizio SaaS separato regola il tuo rapporto con noi — questi Termini non lo sostituiscono.

2. Definizioni

• "Prenotazione" — una prenotazione confermata di uno o più lettini, ombrelloni o articoli correlati presso una Struttura, effettuata tramite la Piattaforma.
• "Operatore" — lo stabilimento balneare, il beach club, il bar sulla spiaggia, l'hotel o il titolare della concessione che offre lettini in prenotazione tramite la Piattaforma.
• "Struttura" — il luogo fisico della spiaggia gestito da un Operatore.
• "Servizio" — il lettino, l'ombrellone o il servizio correlato effettivo fornito all'utente dall'Operatore presso la Struttura.
• "Servizi della Piattaforma" — i servizi di prenotazione, elaborazione dei pagamenti e informazioni che forniamo attraverso i Siti.
• "Conferma della Prenotazione" — l'email o la conferma in-app che ti inviamo dopo una Prenotazione andata a buon fine, contenente il riferimento della Prenotazione e i dettagli della Struttura.

3. Il Nostro Ruolo — Intermediario, Non Fornitore del Servizio

Questo è importante. sunbed.online è un intermediario di prenotazione e pagamento. Ti mettiamo in contatto con Operatori indipendenti che forniscono gli effettivi servizi di lettini sulla spiaggia.

• Il contratto per il servizio fisico di lettino (accesso, condizioni, pulizia, posizione sulla spiaggia, orari di apertura, sicurezza in spiaggia) è concluso direttamente tra te e l'Operatore.
• Il nostro contratto con te copre solo i Servizi della Piattaforma: facilitare la Prenotazione, elaborare il pagamento, inviare conferme e fornire assistenza clienti per questioni relative alla prenotazione.
• Non possediamo, controlliamo, gestiamo, supervisioniamo o operiamo alcuna Struttura. Non siamo parte del contratto di servizio sulla spiaggia.
• Gli Operatori sono imprese indipendenti, individualmente responsabili della legalità, sicurezza, qualità e conformità delle loro Strutture a tutte le leggi applicabili (incluse le concessioni balneari, i requisiti dei bagnini e le norme locali di salute pubblica).

4. Idoneità

Per effettuare una Prenotazione, devi:

• Avere almeno 18 anni (o la maggiore età nel tuo paese di residenza, se superiore).
• Avere la capacità giuridica per stipulare un contratto vincolante.
• Fornire informazioni accurate, aggiornate e complete.
• Utilizzare la Piattaforma solo per scopi legali, personali, non commerciali (a meno che non autorizziamo espressamente l'uso commerciale per iscritto).

Se effettui una Prenotazione per conto di un gruppo, confermi di avere l'autorità per farlo e che tutti i membri del gruppo accettano questi Termini.

5. Registrazione dell'Account

Puoi navigare sui Siti senza registrarti, ma per effettuare una Prenotazione è necessario fornire almeno nome, email e numero di telefono, e potrebbe essere richiesta la creazione di un account.

Sei responsabile per:

• Mantenere la riservatevolezza delle credenziali del tuo account.
• Tutte le attività che si verificano sotto il tuo account.
• Avvisarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato all'indirizzo contact@sezlong.online.

Possiamo sospendere o chiudere gli account che contengono informazioni false, sono utilizzati per frodi o violano in altro modo questi Termini.

6. Il Processo di Prenotazione

6.1 Come si effettua una Prenotazione

1. Selezioni una Struttura, una data, una fascia oraria e il numero/tipo di lettini.
2. Fornisci i tuoi dati di contatto e di pagamento.
3. Rivedi il prezzo, le commissioni e le eventuali regole specifiche dell'Operatore visualizzate al momento del pagamento.
4. Confermi la Prenotazione e autorizzi il pagamento.
5. Ricevi una Conferma della Prenotazione via email e/o in-app.

Una Prenotazione è vincolante solo una volta ricevuta la Conferma della Prenotazione. Fino ad allora, prezzi, disponibilità e termini possono cambiare.

6.2 Accuratezza delle informazioni

Mostriamo le informazioni sulla Struttura (foto, layout, prezzi, servizi) come fornite dall'Operatore. Sebbene facciamo ogni ragionevole sforzo per mantenere accurate queste informazioni, non possiamo garantire che ogni dettaglio sia aggiornato o privo di errori. L'Operatore è responsabile dell'accuratezza del proprio annuncio.

6.3 Errori di prenotazione

Se una Prenotazione viene elaborata a un prezzo palesemente errato (es. 1 RON invece di 100 RON a causa di un errore di sistema o di visualizzazione), ci riserviamo il diritto di annullare la Prenotazione e rimborsare l'importo pagato, anche dopo l'invio di una Conferma della Prenotazione.

7. Prezzi, Pagamento e Valuta

7.1 Prezzi

Tutti i prezzi indicati al momento del pagamento sono comprensivi di IVA applicabile, se non esplicitamente indicato diversamente. I prezzi sono stabiliti dall'Operatore e possono variare in base alla data, al giorno della settimana, alla zona della spiaggia e alla stagione.

7.2 Valuta

I prezzi sono visualizzati nella valuta locale del relativo dominio nazionale (RON per la Romania, EUR per Italia / Spagna / Grecia, BGN o EUR per la Bulgaria, TRY per la Turchia). Se paghi con una carta emessa in una valuta diversa, l'emittente della tua carta applicherà il proprio tasso di conversione e potrebbe addebitare commissioni per transazioni estere — queste sono fuori dal nostro controllo.

7.3 Metodi di pagamento

I pagamenti vengono elaborati dal nostro fornitore di servizi di pagamento (attualmente Stripe Inc. per i mercati dell'UE; potrebbero applicarsi fornitori locali alternativi per la Turchia e altri mercati). Non memorizziamo il numero completo della tua carta — solo un riferimento tokenizzato. Inviando il pagamento, ci autorizzi ad addebitare l'importo totale della Prenotazione sul tuo metodo di pagamento scelto.

7.4 Ricevute e fatture

Riceverai una ricevuta di pagamento via email. Se hai bisogno di una fattura fiscale (es. per rimborso aziendale), devi richiederla al momento della Prenotazione e fornire i relativi dati fiscali. La fattura fiscale per il Servizio stesso è emessa dall'Operatore, non da noi; emettiamo ricevute solo per le nostre commissioni della Piattaforma.

7.5 Prenotazioni in contanti

Le prenotazioni pagate in contanti direttamente presso la Struttura non vengono elaborate tramite il sistema di pagamento della Piattaforma e non rientrano nell'ambito di questi Termini in merito a pagamento, cancellazione e rimborso.

8. Cancellazioni, Modifiche e Rimborsi

8.1 Politica di cancellazione stabilita dall'Operatore

Ciascun Operatore stabilisce la propria politica di cancellazione, che viene visualizzata al momento del pagamento prima della conferma. Le politiche comuni includono:

• Flessibile — rimborso completo se cancellato almeno 24 ore prima dell'orario di inizio della Prenotazione.
• Standard — rimborso del 50% se cancellato almeno 24 ore prima; nessun rimborso entro le 24 ore.
• Rigorosa — nessun rimborso dopo la conferma della Prenotazione.

La politica applicata alla tua Prenotazione è indicata nella Conferma della Prenotazione.

8.2 Come cancellare o modificare

Per cancellare o modificare, accedi al tuo account e utilizza gli strumenti di gestione delle Prenotazioni, oppure fai clic sul link di cancellazione nella Conferma della Prenotazione. Le cancellazioni telefoniche o via email potrebbero non essere elaborate in tempo e non sostituiscono la cancellazione in-app.

8.3 Elaborazione dei rimborsi

I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi. Ritardi della banca o del circuito della carta possono prolungare questo periodo di tempo e sono fuori dal nostro controllo.

8.4 Rimborsi in caso di inadempienza dell'Operatore

Se l'Operatore cancella la tua Prenotazione, non fornisce il lettino prenotato o la Struttura è chiusa per motivi imputabili all'Operatore (esclusa causa di forza maggiore ai sensi della Sezione 16), hai diritto al rimborso completo dell'importo pagato tramite la Piattaforma.

8.5 Meteo, condizioni del mare e chiusura delle spiagge

I lettini sono un servizio all'aperto. Il meteo (pioggia, vento, tempeste) e le condizioni del mare (bandiera rossa, avvisi meduse, allarmi inquinamento) non costituiscono, di per sé, motivo di rimborso automatico — questi sono rischi inerenti alle attività balneari. Tuttavia:

• Se l'autorità competente ordina la chiusura della spiaggia o l'Operatore chiude la Struttura per motivi di sicurezza, hai diritto a una riprogrammazione a un'altra data disponibile o a un rimborso completo, a tua scelta.
• Pioggia leggera, copertura nuvolosa parziale o condizioni del mare stagionali non sono valide.

9. Mancata Presentazione (No-Shows)

Se non arrivi presso la Struttura entro il periodo di tolleranza stabilito dall'Operatore (in genere i primi 60 minuti dall'orario di inizio della Prenotazione), l'Operatore può cedere il tuo lettino a un altro cliente. Nessun rimborso è dovuto in caso di mancata presentazione, indipendentemente dalla politica di cancellazione.

10. Comportamento in Loco

Mentre ti trovi presso la Struttura, devi:

• Rispettare le Regole della Struttura dell'Operatore (esposte presso la Struttura e/o mostrate nella pagina di Prenotazione).
• Rispettare tutte le leggi locali e i regolamenti balneari applicabili, comprese le ordinanze comunali su rumore, contenitori di vetro, animali domestici, fumo, musica e comportamento.
• Trattare il personale dell'Operatore, gli altri clienti e le attrezzature con rispetto.
• Non danneggiare, rimuovere o riposizionare lettini, ombrelloni o altre proprietà della Struttura.
• Seguire le istruzioni dei bagnini e gli avvisi di sicurezza esposti.

L'Operatore può rifiutare l'accesso, allontanarti dalla Struttura o contattare le autorità locali in caso di violazione di queste regole. Nessun rimborso è dovuto in tali casi.

11. Usi Vietati della Piattaforma

Accetti di non:

• Utilizzare i Siti per scopi illegali, fraudolenti o dannosi.
• Effettuare Prenotazioni senza il reale intento di utilizzare il Servizio (prenotazioni speculative di massa).
• Ingegnerizzare al contrario, decompilare, estrarre o in altro modo recuperare dati dai Siti se non espressamente consentito da noi per iscritto.
• Aggirare i sistemi di pagamento, tentare di frodare Operatori o altri Clienti, o utilizzare metodi di pagamento rubati o non autorizzati.
• Inviare recensioni false, contenuti diffamatori o contenuti che violano i diritti di terzi.
• Caricare o trasmettere malware, virus o qualsiasi altro codice dannoso.
• Utilizzare bot, script automatizzati o qualsiasi mezzo non umano per interagire con i Siti.

Possiamo sospendere, interrompere o bloccare il tuo accesso immediatamente e senza preavviso se riteniamo ragionevolmente che tu sia coinvolto in una delle azioni di cui sopra.

12. Proprietà Intellettuale

La Piattaforma, compresi il codice sorgente, il design, il layout, la grafica, i loghi, i marchi, i database e i nomi sunbed.online, sezlong.online, sdraio.online, tumbona.online, xaplostra.online, shezlong.fun e szl.my, sono di proprietà esclusiva del Fornitore o dei suoi licenziatari. Sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale rumene e internazionali.

Ricevi una licenza limitata, personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare i Siti al solo scopo di navigare ed effettuare Prenotazioni. Nessun altro diritto è concesso, espressamente o implicitamente.

Il contenuto generato dagli utenti (es. recensioni, foto caricate con le recensioni) rimane di tua proprietà. Inviandolo, ci concedi una licenza mondiale, esente da royalty e sub-licenziabile per utilizzarlo, visualizzarlo, riprodurlo, adattarlo e distribuirlo in relazione all'operatività e alla promozione della Piattaforma.

13. Dati Personali e Privacy

Trattiamo i tuoi dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Il trattamento è conforme al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), alla legge rumena n. 190/2018 e alle leggi nazionali applicabili sulla protezione dei dati in ciascun mercato.

In breve:

• Titolare del Trattamento: DPA TECH SOLUTIONS SRL per i dati di prenotazione e account; l'Operatore è contitolare per i dati condivisi con esso per soddisfare la Prenotazione.
• Sub-responsabili: Vercel Inc. (hosting), Stripe Inc. (pagamenti) e fornitori di servizi e-mail, con Clausole Contrattuali Tipo (SCC) appropriate per i trasferimenti internazionali.
• I tuoi diritti: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e diritto di proporre reclamo all'Autorità Nazionale Romena di Controllo per il Trattamento dei Dati Personali (ANSPDCP) o all'autorità locale per la protezione dei dati.

Per esercitare qualsiasi diritto sui dati, contattare: contact@sezlong.online.

14. Cookie

Utilizziamo i cookie e tecnologie simili come descritto nella nostra Informativa sui Cookie. Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite il banner di consenso mostrato alla tua prima visita e in qualsiasi momento tramite il link delle preferenze sui cookie nel piè di pagina.

15. Esclusioni e Limitazione di Responsabilità

15.1 Piattaforma "così com'è"

I Servizi della Piattaforma sono forniti "così come sono" e "come disponibili". Sebbene lavoriamo per mantenere i Siti operativi e accurati, non garantiamo che saranno ininterrotti, privi di errori, sicuri contro tutti gli attacchi, o che le informazioni visualizzate siano sempre complete o aggiornate.

15.2 Nessuna responsabilità per il Servizio in spiaggia

Poiché siamo un intermediario (Sezione 3), non siamo responsabili per:

• Le condizioni, la pulizia o la sicurezza di lettini, ombrelloni o altre attrezzature della Struttura.
• Lesioni personali, malattie, furti o danni alla proprietà che si verificano presso la Struttura.
• Controversie tra te e l'Operatore in merito alla qualità del Servizio.
• L'accuratezza delle informazioni fornite dall'Operatore (soggetto alla Sezione 6.2).
• Restrizioni all'accesso alla spiaggia imposte dalle autorità pubbliche.

I reclami relativi al Servizio in spiaggia devono essere indirizzati direttamente all'Operatore. Forniremo un'assistenza ragionevole per mediare, ma la responsabilità contrattuale spetta all'Operatore.

15.3 Limite massimo di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la nostra responsabilità complessiva totale nei tuoi confronti derivante da o in connessione con l'uso dei Servizi della Piattaforma in qualsiasi periodo di 12 mesi non supererà il maggiore tra (i) le tariffe totali che ci hai pagato tramite la Piattaforma durante quel periodo, o (ii) cento euro (100 EUR).

15.4 Danni esclusi

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, esemplari o punitivi, perdite di profitti, perdite di dati o perdita di avviamento, anche se informati della possibilità di tali danni.

15.5 Diritti obbligatori dei consumatori preservati

Nulla in questi Termini limita o esclude la nostra responsabilità per (a) morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, (b) frode o dichiarazione fraudolenta, (c) negligenza grave o cattiva condotta intenzionale, o (d) qualsiasi altra responsabilità che non può essere limitata o esclusa ai sensi delle leggi obbligatorie sulla protezione dei consumatori del tuo paese di residenza abituale.

16. Forza Maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per l'inadempimento delle obbligazioni causato da eventi al di fuori del ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a: disastri naturali, condizioni meteorologiche estreme, pandemie, guerre, terrorismo, disordini civili, azioni governative, chiusura di porti o frontiere, guasti alle infrastrutture, interruzioni di Internet o scioperi. In tali casi, lavoreremo in buona fede con l'Operatore per riprogrammare la Prenotazione o emettere un rimborso.

17. Operazioni in Più Giurisdizioni

La Piattaforma è gestita dalla Romania ma offre Prenotazioni in Romania, Italia, Spagna, Grecia, Bulgaria e Turchia. Effettuando una Prenotazione, accetti che:

• L'Operatore è vincolato dalle leggi sulla protezione dei consumatori, sulle concessioni balneari, sui bagnini e fiscali del paese in cui si trova la Struttura.
• Le tutele obbligatorie dei consumatori del tuo paese di residenza abituale all'interno dell'UE/SEE continuano ad applicarsi laddove offrano una protezione maggiore rispetto ai presenti Termini.
• Le tasse locali (tassa di soggiorno, tassa turistica, canoni di concessione balneare) applicate presso la Struttura sono responsabilità dell'Operatore e possono essere aggiunte al prezzo visualizzato; in tal caso, sono chiaramente indicate al momento del pagamento.

18. Diritto di Recesso — Avviso Importante per i Consumatori dell'UE

Ai sensi dell'articolo 16(l) della Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori (e delle sue trasposizioni nazionali, incluso l'OUG 34/2014 in Romania), il diritto di recesso da un contratto a distanza non si applica ai contratti per servizi relativi ad attività del tempo libero forniti in una data o periodo specifico.

Le prenotazioni di lettini sono servizi per il tempo libero per una data e una fascia oraria specifiche. Pertanto, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica alle Prenotazioni confermate. I diritti di cancellazione e rimborso sono regolati esclusivamente dalla politica di cancellazione dell'Operatore (Sezione 8) e dalle tutele dei consumatori di cui alla Sezione 15.5.

19. Risoluzione Online delle Controversie (ODR)

Per i consumatori dell'UE: ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea fornisce una piattaforma di risoluzione online delle controversie disponibile su https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Puoi utilizzare questa piattaforma per risolvere le controversie derivanti dagli acquisti online, sebbene non siamo obbligati e non ci impegniamo a utilizzare ADR/ODR per le controversie relative a sunbed.online.

Puoi anche contattare l'autorità per la protezione dei consumatori nel tuo paese (in Romania: ANPC — Autorità Nazionale per la Protezione dei Consumatori, https://anpc.ro).

20. Modifiche a Questi Termini

Potremmo aggiornare questi Termini di tanto in tanto. La data di "Ultimo aggiornamento" in alto rifletterà la revisione più recente. Le modifiche sostanziali verranno notificate via email agli utenti registrati almeno 15 giorni prima che abbiano effetto. Le Prenotazioni già confermate prima della data di entrata in vigore restano disciplinate dalla versione di questi Termini in vigore al momento della Prenotazione.

L'uso continuato dei Siti dopo la data di entrata in vigore costituisce l'accettazione dei Termini revisionati, ad eccezione delle modifiche che riducono in modo sostanziale i tuoi diritti o aumentano i tuoi obblighi, per le quali è richiesto il tuo esplicito consenso.

21. Comunicazioni e Avvisi

Comunichiamo con te principalmente via email (email transazionali, Conferme di Prenotazione, risposte dell'assistenza) e notifiche in-app. Creando un account o effettuando una Prenotazione, acconsenti a ricevere tali comunicazioni elettronicamente.

Puoi disattivare le comunicazioni di marketing in qualsiasi momento utilizzando il link per annullare l'iscrizione o nelle preferenze del tuo account. Non puoi disattivare le comunicazioni transazionali (es. Conferme di Prenotazione, ricevute di pagamento, notifiche di sicurezza) finché hai una Prenotazione o un account attivi.

Le comunicazioni legali formali a noi destinate devono essere inviate a: DPA TECH SOLUTIONS SRL, [REDACTED], Romania, o via email a contact@sezlong.online con oggetto "AVVISO LEGALE".

22. Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Romania, in particolare il Codice Civile rumeno (Legea n. 287/2009), la Legge 365/2002 sul commercio elettronico, OUG 34/2014 sui diritti dei consumatori nei contratti a distanza e le normative UE applicabili (incluso GDPR e Digital Services Act).

Questa scelta della legge applicabile non priva i consumatori della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del paese in cui hanno la loro residenza abituale (ai sensi dell'articolo 6 del Regolamento (CE) N. 593/2008 — "Roma I").

23. Giurisdizione

Fatte salve le tutele obbligatorie dei consumatori che ti consentono di avviare procedimenti nei tribunali del tuo paese di residenza, qualsiasi controversia derivante da o in connessione con questi Termini sarà prima oggetto di una negoziazione in buona fede per 30 giorni successivi a una notifica scritta.

Se la risoluzione amichevole fallisce, le controversie saranno deferite ai tribunali competenti presso la sede legale di DPA TECH SOLUTIONS SRL in Romania o, per i consumatori dell'UE, ai tribunali del loro paese di residenza abituale, a scelta del consumatore.

24. Separabilità e Disposizioni Generali

• Separabilità. Se qualsiasi disposizione è ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni restano in pieno vigore ed efficacia; la disposizione non valida sarà sostituita da una valida con il più vicino effetto economico possibile.
• Nessuna rinuncia. Il nostro mancato esercizio di qualsiasi diritto non costituisce una rinuncia a tale diritto.
• Intero accordo. Questi Termini, insieme all'Informativa sulla Privacy e all'Informativa sui Cookie, costituiscono l'intero accordo tra te e noi in merito ai Servizi della Piattaforma e sostituiscono tutte le intese precedenti.
• Cessione. Non puoi cedere i tuoi diritti o obblighi senza il nostro preventivo consenso scritto. Possiamo cedere questi Termini a un successore in caso di fusione, acquisizione o vendita di sostanzialmente tutti i nostri beni, fatte salve le leggi applicabili.
• Nessuna agenzia. Nulla in questi Termini crea una partnership, una joint venture o un rapporto di agenzia tra te e noi, o tra te e qualsiasi Operatore.
• Lingua. Questi Termini sono originariamente redatti in lingua inglese. In caso di traduzione in un'altra lingua e in presenza di discrepanze, prevale la versione inglese, a meno che la legge inderogabile sui consumatori del tuo paese di residenza non richieda diversamente.

25. Contattaci

DPA TECH SOLUTIONS SRL
Sede legale: [REDACTED], [REDACTED], [REDACTED], Romania
Partita IVA (CUI): 54485223
Numero Registro Imprese: J2026024656007

Email: contact@sezlong.online
Telefono: +40750443490
Web: https://sunbed.online

Per richieste degli Operatori: Registra la tua Spiaggia
Per l'assistenza Clienti: tramite il centro assistenza in-app o via email.

Utilizzando sunbed.online o uno qualsiasi dei suoi domini nazionali, riconosci di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi Termini.